WebVizion ontwikkelt callcenter software voor Netpolis
WebVizion heeft voor Netpolis een complete webbased callcenter oplossing ontwikkeld. Netpolis, een online verzekeraar, heeft hiermee een e-business applicatie in handen gekregen om de communicatie, zowel binnen het bedrijf als met afnemers en leveranciers, perfect te stroomlijnen.
Netpolis communiceert dagelijks met een aantal partijen om de verkoop van verzekeringen via internet mogelijk te maken. Hierbij valt te denken aan (potentiële) klanten van Netpolis maar ook met een callcenter en diverse verzekeringsmaatschappijen. WebVizion heeft deze communicatiestromen samengebracht in een webbased applicatie die voor alle partijen via een beveiligd extranet bereikbaar is. De vele berichten (zowel e-mail, telefoon als fax) en aanvragen die dagelijks ontvangen en verstuurd worden, worden op deze manier zeer efficient verwerkt. Door archivering en uitgebreide zoekfuncties zijn berichten ook zeer makkelijk weer terug te vinden.
Voor de communicatie met externe partijen wordt onder andere gebruik gemaakt van xml berichtuitwisseling.
